Analista de informações Gerenciais PL

Lojas Marisa

May 2014 to Actually working here

Elaboração e avaliação de indicadores diários e mensais para as áreas de crédito e fraudes: produtividade, TMA, índice de aprovação, mapas de produção, disponibilização de bases para área de fraude e mapeamento de processos para atender a necessidade das áreas.

Analista de Cobrança Jr.

Gafisa

June 2013 to September 2013

Extração diário de dados através do SAP, envio das informações os gestores das áreas, analise analística da carteira de clientes, inclusão e exclusão dos clientes nos órgãos de proteção ao crédito (Serasa Experian), envio de cartas, sms e notificações. Participei da automatização dos relatórios relacionados a régua de cobrança e Serasa.

Analista MIS

Banco Bradesco Cartões

July 2010 to June 2012

Criação de procedimentos para áreas operacionais; cálculo, consolidação, acompanhamento e análise periódica de resultados e indicadores operacionais, como volumes, performance, qualidade e produtividade, com contato diário com fornecedores externos; elaboração e análise de apresentações e relatórios gerenciais, com visão macro da empresa e intermediação de informações sensíveis ao negócio; consolidação das informações transacionais para o envio ao Bacen, uso de ferramentas avançadas do pacote Microsoft Office e raciocínio lógico. Atividades com foco no cumprimento de prazo e acuracidade. Atuei auxiliando a elaboração do escopo de projetos pós migração de infraestrutura; representava a equipe em reuniões.

Escriturário/Chefe de Serviço

Bradesco

November 2002 to July 2010

Apuração e acompanhamento dos SLA (service level agreement), do atendimento das centrais interna e das empresas terceirizadas feito diariamente, destacando as metas e os resultados obtidos, analisando as variações entre os períodos demonstrados através do histórico e gráficos; extração de informações Banco de Dados (Sql) utilizando Query Analyzer; extração de dados de telefonia (Avaya e Gmk). 2002-2009 - Área Atendimento Call Center Fone Fácil (transacional) e SAC, executando operações bancárias (aos clientes), prestando informações, realizando venda (capitalização e seguros), registro de reclamações, sugestões elogios.

Operador de Computador

Seara Alimentos S/A (Marfrig Group)

July 1999 to November 2002

Digitação de pedidos de mercadoria; elaboração de roteiro de entrega; relatórios diários, faturamento de Nfs; emissão de fretes; elaboração de backup do servidor e negociação e contratação de transportadores.

Curso Superior Gestão em Ambientes Internet e redes de computadores

2003 to 2005

Career Goals

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies