Analista Telecom

IT Universe

April 2015 to Actually working here

Suporte e manutenção de PABX Alcatel e Cisco, URA PCS e gravador digital. Atendimento de chamados em ambiente hospitalar e de Call Center. Contato com mantenedoras de serviços do cliente.

Assistente de Implantação Senior

Engeset

August 2014 to January 2015

-Implantação de links de ethernet via fibra óptica através de switches Juniper, ASGA, modem 2E1 e RAD em clientes , configuração de scripts nos equipamentos, testes com centro de gerência em DGO´s de red; Instalação de réguas e cabos DID e roteador 4G.

Analista de suporte e monitoramento

NICE Systems

August 2013 to May 2014

- Projeto no cliente Itaú-Unibanco, suporte e monitoramento de servidores de gravação de telefonia, manipulação e operação de banco de dados SQL; Acesso remoto e local, atuação em troubleshooting de plataforma Nice. Interação com sistema bancário e outros sistemas com outras empresas responsáveis das demais topologias. Envolvimento em rotinas como backup e dimensionamento de armazenamento e outros.

Analista de suporte e monitoria

NICE Systems

April 2013 to May 2014

- Projeto em Telecom no cliente Banco Santander, execução de retrieval de ligações via plataforma de gravação, operação de banco de dados SQL e execução de queries; Monitoramento online de servidores de serviços de gravação NICE.

Instrutor de informática

SOS Computadores

September 2012 to November 2012

Instrutor de treinamentos de cursos de informática (Office, Sistema operacional Windows, Linux, Access, Outlook e redes) Aplicação de testes, avaliações e correções.

Gerente Operacional franqueado

Doutor Resolve

September 2011 to April 2012

Atuação como franqueado da rede, gerenciando toda operação, projetos de prestação de serviços para clientes. Gestão de equipes responsáveis por serviços contratados em clientes da franquia.

Analista suporte autonomo

Autonomo

March 2011 to August 2011

Prestação de serviços de suporte de informática, software, hardware e configurações de informática em geral.

Analista Telecomunicacoes eT.I.

NEC Brasil S.A.

April 2008 to March 2011

Gestão de Redes e ambientes internet

2008 to 2009

Gestão de Redes de Computadores

Currently studying

Currently studying

Career Goals

Analista Suporte em TI , telecom e infraestrutura de redes. Monitoramento.

Industries of interest

Internet Media / TV, Radio, Others Mining / Oil / Gas Judiciary Technology Telecomunication

Areas of interest

Call Centers / Customer Service Education / Training Entertainment / Sports Internet / Web Design Media / TV, Radio, Others Operations Others IT / Technology / Telecommunications Marketing Research

Availability to travel and work outside the city

Yes

Interests and hobbies

Ciclismo, leitura , internet, viajens. Musica