Wagner Odahcam

Wagner Odahcam

Gerente in Subway
Itu, São Paulo, Brazil
  • Current:

    Subway

  • Past:

    Burger King

  • Education:

    Graduação

Job Experience

Gerente

Subway

January 2015 to March 2015

Controle de equipe, atendimento ao cliente, preparação da loja, responsável pela motivação dos funcionários, compras, controle de estoque e desperdícios, elaboração de relatórios, admissão e demissão e fechamento de caixa.

Gerente de Plantão

Burger King

September 2014 to December 2014

Determinar objetivos para o turno; Posicionar os funcionários afim de extrair a maior produtividade possível para o plantão; controle de desperdício, financeiro e inventário; Desenvolver pessoas; Motivar equipe; gerenciar equipe a fim de garantir o que foi determinado.

Supervisor Call center

Virtual Mais

January 2014 to September 2014

Responsável pela qualidade dos serviços prestados gestão de equipe garantindo melhor atendimento ao cliente identificando novos clientes e incrementando planos de venda para atingir objetivos estabelecidos.
Acompanhamento de qualidade, produtividade, turnover e absenteísmo, estratégias para o cumprimento de metas e prazos.

Sócio Proprietário

Working Brands

January 2012 to June 2014

Diretor de Marketing e Gerente Administrativo de Vendas - Responsável pela abertura e fechamento da empresa, resultado da equipe, relatórios operacionais, contratação, treinamentos, planejamento de equipe, criação e divulgação da marca, planejamento estratégico, rotinas administrativas, criação e desenvolvimento de sites, web design, Call Center Ativo e Receptivo (Vendas, Cobrança, Retenção) responsável por analisar a situação de clientes, supervisionar contas a receber de crédito e cobrança.

Monitor de Atendimento

Fidelity

April 2008 to November 2011

Serviços bancários tais como: Atendimento ao cliente via telefone nas centrais Sac, Convencional, Preferencial, Retenção, autorização, contestação e Apoio a Supervisão.
Procedimentos realizados: Vendas de seguro, cartões adicionais, análise de crédito, detalhamento de fatura, variação cambial, contestação de compras, autorização de crédito.

Líder de Loja

C&A

March 2006 to November 2007

Responsável pela organização abertura e fechamento da loja, líder de caixa e varejo, organização de setor, recebimento de mercadoria, atendimento ao cliente, análise e liberação de crédito, controle de estoque, entrada e saída de notas.

Education

Graduação

Faculdade de Tecnologia César Lattes (Brasil)

January 2011 to December 2012

Languages

Inglés

Basic

Spanish

Basic

IT skills

Windows XP

Medium

Other Skills

Cursos

More Wagner

Career Goals

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies