Wagner Odahcam

Gerente

Subway

January 2015 to March 2015

Controle de equipe, atendimento ao cliente, preparação da loja, responsável pela motivação dos funcionários, compras, controle de estoque e desperdícios, elaboração de relatórios, admissão e demissão e fechamento de caixa.

Gerente de Plantão

Burger King

September 2014 to December 2014

Determinar objetivos para o turno; Posicionar os funcionários afim de extrair a maior produtividade possível para o plantão; controle de desperdício, financeiro e inventário; Desenvolver pessoas; Motivar equipe; gerenciar equipe a fim de garantir o que foi determinado.

Supervisor Call center

Virtual Mais

January 2014 to September 2014

Responsável pela qualidade dos serviços prestados gestão de equipe garantindo melhor atendimento ao cliente identificando novos clientes e incrementando planos de venda para atingir objetivos estabelecidos.
Acompanhamento de qualidade, produtividade, turnover e absenteísmo, estratégias para o cumprimento de metas e prazos.

Sócio Proprietário

Working Brands

January 2012 to June 2014

Diretor de Marketing e Gerente Administrativo de Vendas - Responsável pela abertura e fechamento da empresa, resultado da equipe, relatórios operacionais, contratação, treinamentos, planejamento de equipe, criação e divulgação da marca, planejamento estratégico, rotinas administrativas, criação e desenvolvimento de sites, web design, Call Center Ativo e Receptivo (Vendas, Cobrança, Retenção) responsável por analisar a situação de clientes, supervisionar contas a receber de crédito e cobrança.

Monitor de Atendimento

Fidelity

April 2008 to November 2011

Serviços bancários tais como: Atendimento ao cliente via telefone nas centrais Sac, Convencional, Preferencial, Retenção, autorização, contestação e Apoio a Supervisão.
Procedimentos realizados: Vendas de seguro, cartões adicionais, análise de crédito, detalhamento de fatura, variação cambial, contestação de compras, autorização de crédito.

Líder de Loja

C&A

March 2006 to November 2007

Responsável pela organização abertura e fechamento da loja, líder de caixa e varejo, organização de setor, recebimento de mercadoria, atendimento ao cliente, análise e liberação de crédito, controle de estoque, entrada e saída de notas.

Graduação

January 2011 to December 2012

Career Goals

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies