Analista de Telecom/TI

UCT Brasil ME

May 2015 to July 2017

Supervisão e coordenação da equipe técnica. Instalação, configuração e manutenção de soluções Avaya, tais como PABX IP Office, Voice mail PRO, Gravadores de voz. Desenvolvimento e aplicação de URAS, soluções de call center Avaya Call Center Select, IPO Contact Center. Treinamento para equipe técnica e para o cliente. Suporte a redes de dados.

AT&T Global Network International Service

Analista de Telecom e Dados

December 2009 to January 2015

Suporte internacional à tecnologia de Telecomunicações Avaya, tais como Definity ? Communication Manager, Avaya Aura, servidor de relatórios CMS. Identificação e solução de problemas de Telecom. Analise de problemas sistemáticos relacionados a rotas, configurações, permissão entre outros. Interação com demais parceiros ao redor do mundo. Suporte a solução de gravações NICE. Suporte a WAN e suporte a circuitos de dados. Equipamentos Cisco e Juniper.

Analista de Telecomunicções

Algar Tecnologia e Consultoria SA

July 2007 to December 2009

Desenvolvimento de soluções de Telecom de acordo com as necessidades dos clientes. Suporte e configurações de soluções Avaya, tais como Definity ? Communication Manager; Configuração de ramais, Vetores, VDN, Trunk-Groups. Desenvolvimento e aplicação de URAS. Suporte ao servidor de relatórios CMS. Manutenção, criação e desenvolvimento de relatórios, criação de perfil para usuário. Realização de backups dos sistemas e dos servidores de telecom. Suporte e configurações de soluções de gravação como NICE, TecNet, LM, e soluções proprietárias. Instalações e Gerenciamento de ramais e PA?s para Call Center. Programação e implantação de operações,

Analista de Telecom

DDS Telecomunicações LTDA

May 2005 to July 2007

Operação e suporte a PABX Avaya ? Definity Communication Manager, servidor de relatórios CMS, gravador de voz NICE, URAS Avaya. Instalações e Gerenciamento de ramais e PA?s para Call Center, Manutenção e instalação de cabeamento estruturado.

Gestão em Tecnologia da Informação

June 2015 to Currently studying

Engenharia Elétrica

January 2006 to June 2009

Técnico em Telecomunicações

July 2001 to June 2003

Técnico em Eletrotécnica

January 1997 to December 2000

Career Goals

Analista de dados, analista de processos ou cargo semelhante.

Industries of interest

Technology

Areas of interest

IT / Technology / Telecommunications

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies

Gosto de permanecer com minha família e meus cachorros. Nas hora livrres gosto de jogar boliche, paintball, video game, jogar baralho ou passar tempo com as pessoas.