Agente de general

Outsourcing

January 2020 to February 2020

Agente de servicio, atención por medio de la línea, respuesta a solicitudes por medio de correo electrónico, manejo de chat y soporte de las plataformas de compra pública

Agente de servicio al cliente

Teleperformance

May 2014 to December 2019

Agente integral de servicio al cliente, manejo de ingresos y programaciones, atención por medio de la línea telefónica, correo electrónico y WhatsApp.

Analista de PQR

OUTSOURCING SA

July 2013 to January 2014

Experiencia en el área de servicio al cliente, habilidad en retención, cortesía telefónica y escucha del cliente, uso de Office. Conocimiento en procesos de gestión documental, implementación de planes de mejora, desarrollo y análisis de informes de los indicadores planteados a la operación.

Analista de PQR

PEOPLE CONTACT

January 2013 to July 2013

Manejo en el área de servicio al cliente, uso y manejo de office, habilidades de cortesía telefónica y escucha del cliente. Experiencia en labores de gestión documental, informes, presentaciones, conferencias e implementación de planes de mejora para el cumplimiento de indicadores en la operación.

Asesora de Servicio al Cliente

PARTIME SA

January 2013 to January 2012

Conocimiento del área de servicio al cliente, uso y manejo de office, experiencia en ventas, habilidades de cortesía telefónica y escucha del cliente.

Analista de Calidad

ACS Xerox

August 2011 to May 2009

Experiencia en el área de servicio al cliente, uso de usuarios y aplicativos de trabajo, aptitud en ventas, cortesía telefónica y escucha del cliente. Conocimiento en procesos de monitoreo, seguimiento y gestiones de calidad del servicio ofrecido en la operación.

Administración de empresas

January 2011 to January 2012

Career Goals

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies