Ejecutivo telefonico

ATENTO SERVICIOS S.A. DE C.V.

September 2016 to January 2017

Atención vía telefónica a asegurados de Metlife del área de gastos médicos mayores para poderles brindar información sobre sus trámites de reembolso, cirugía programada y pago directo de Metlife al hospital, aparte saber todo lo relacionado con sus pólizas y comunicar a los asegurados para que se les pueda enviar una ambulancia, médico a domicilio y médico vía telefónica.

AGENTE TELEFONICO

TELVISTA SA DE CV

September 2013 to July 2016

Apoyo a los usuarios de Infonatel para la captura de datos, atención vía telefónica para poderles brindar información que les ayude a iniciar o llevar a cabo algún proceso que ellos requieran, ya sea para pensionarse, la obtención de excedentes de pago, generar una queja, algún trámite con su crédito o la creación y administración de una cuenta en el portal de Infonavit. He desempeñado estas funciones en distintas áreas como en el área de Cartera por 5 meses, en el área de Quejas por 1 año 3 meses y en el área de Pensionados por 2 meses, al igual que manejo el Sistema ADAI y ALS. De la misma forma me desempeñe 11 meses en la campaña de Novartis en la cual aparte de dedicarme a la atención a clientes, envió de correos y SMS tanto administrativos de Novartis y pacientes.
Estuve de apoyo simultáneamente en el área de supervisión por 9 meses para posteriormente pasarme al Área de Capacitación desempeñándome como Back Trainer, dando capacitación continua, y realizando actividades administrativas del área tales como DNC, llenado de Kardex y creación de expedientes.

Career Goals

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies