Yaddua Herrera Zuñiga
Controlling in ARA Tours Costa Rica
Job Experience
Controlling
ARA Tours Costa Rica
October 2008 to March 2015
? Evalúo el desempeño de los departamentos, Desarrollo la facturación, estadísticas de ingresos, superviso y valido las notas de crédito, reclamos, Análisis en balance de cuentas, justificación de costos, devoluciones, re facturaciones Evalúo ingresos, utilidades o perdidas de la empresa, conduciendo el costo de ventas y demás operaciones. Desarrollo las Conciliaciones bancarias, manejo de planillas, reportes caja seguro Social. Instituto nacional de seguros (INS ) Registros y cierres Contables (Cierres Fiscales )
? Gestiono y efectúo el cobro de los créditos a favor de la entidad, coordino y superviso el proceso de recuperación de cuentas por cobrar. Dirijo las Cuentas por cobrar al exterior e interior del país , gestiono pago de proveedores ,
? Realizo ventas, mercadeo y promoción de servicios calculando demanda. Aseguro el cumplimiento de las políticas y reglamentos establecidos, que garantizan un rendimiento óptimo del equipo de trabajo.
? Manejé y controlé reservaciones y ventas internacionales de mercado europeo hospedaje, tours, realización de paquetes de viajes, renta cars, coordinación y servicios extras .administré el Manejo de bloqueos- reservas y release para grupos seriales. Control , atención y resolución de conflictos a Mayoristas Europeos ,opere departamento FIT (reservas por individual )
Gerente de operaciones
La Mariposa S.A
September 2005 to October 2008
Supervisión, planificación, dirección y administración de las operaciones en general, Control, atención y resolución de conflictos con clientes, Supervisor, planificador y director del departamento de Housekeeper , Reservaciones ,Ventas ,Mercadeo, Recepción , Restaurantes, Proveeduría , personal de seguridad y demás.
? Dirigí la Venta y el mercadeo de la empresa, (ventas directas y por internet) generé metas y objetivos en la empresa,(Promociones y control de ingresos). Coordinación de Eventos sociales, relaciones públicas, sala de ventas etc.
? Trabaje hacia mejorar y superar las expectativas de servicio al cliente. Asegure procesos operativos sostenibles y audité periódicamente dichos procesos. Innovando y manteniendo a la punta en el mercado de lujo y sostenibilidad
? Supervisión y capacitación del personal en las distintas ares de la empresa. Empoderar, inspirar y motivar al equipo de trabajo para generar cambios positivos a nivel de la operación y la comunidad en la que se opera para promover y ejemplificar la cultura del la empresa, así como la filosofía del servicio al personal y clientes internos y externos.
Administrador
Clinica Dr Mojarro
June 2004 to September 2005
Administre el Control de Caja Desarrollé Cuentas por pagar Control , atención y resolución de conflictos con Clientes
Dirección y planificación general de la clínica.
Opere Compras y inventarios ( Control de Costos )
Education
Máster en Administración de empresas y dirección gerencial
Universidad LatinaCurrently studying
Licenciado en Administración de empresas y Relaciones internacionales
Universidad San MarcosCurrently studying
Bachiller en Contaduría Publica
Universidad San MarcosCurrently studying
Bachiller en Administracion de empresas
Universidad San marcosCurrently studying
Tecnico Especialista en contabilidad de Costos
Universidad San MarcosCurrently studying
Languages
English
Advanced
IT skills
Operador en computacion
Advanced
Work , excel power point
Advanced
Other Skills
More Yaddua
Career Goals
Desarrollo continuo como profesional y colaborador , actitud positiva al cambio y un fuerte liderazgo basado en el trabajo en equipo y el respeto a los demás
Industries of interest
Areas of interest
Availability to travel and work outside the city
Yes