gerente titular

COPPEL SA DE CV.

April 2009 to February 2011

-Ejecución de plan de ventas, de sus sistemas y servicios disponibles. -Reportes de ventas diarias, plan de acción operacional, estándares no negociables, toma de decisiones. -Organización de actividades en gerencia circulante (checar exhibiciones, atención a clientes, limpieza, acomodo). -Gestión del personal (Dirigir, organizar, controlar, formar, entrenar y disciplinar al personal). -Reclutamiento, selección y capacitación del personal de ventas -Organización de actividades en gerencia circulante (checar exhibiciones, atención a clientes, limpieza, acomodo). -Funciones administrativas. -Estudio y conocimiento de la competencia. -Control de devoluciones. -Excelente servicio al cliente. -Controlar operaciones de cajas de cobro. -Arqueos, cierre de cajas, tarjetas de crédito. -Resolución de problemas dentro del área laboral. -Trabajo en equipo. -Identificar áreas de oportunidad de del personal a cargo para poder retroalimentarlos y ayudarlos a crecer laboralmente. -Conocer las políticas de venta, explicarlas al cliente y respetarla. -Estar al pendiente de las demandas de servicio al cliente -Control de inventarios ( revisar faltantes, mermas y diferencias de productos de la empresa)

JEFE DE CAJAS Y CASETA

THE HOME DEPOT MEXICO

November 2007 to November 2008

-Control, vigilancia y responsabilidad de los valores. -Organización de actividades. -Planificar, organizar, dirigir y controlar tareas. -Reportes de ventas diarias, presupuestos, desviaciones de cajeros. -Desarrollo de funciones administrativas. -Controlar operaciones de línea de cajas. -Supervisión del personal, revisión y control de las ventas diarias y actividades desempeñadas durante la jornada laboral. -Capacitación constante de personal. -Administrar y controlar incidencias del personal a cargo. -Control de devoluciones y fletes. -Expedición de facturas. -Excelente servicio al cliente. -Arqueos, cierre de cajas, manejo de vales de despensa, tarjetas de crédito. -Realizar labores de operación de la línea de cajas (habilitar la caja con efectivo, fichas, papelería, cobro efectivo de los clientes). -Resolución de problemas dentro del área laboral. -Trabajo en equipo. -Identificar áreas de oportunidad de ldel personal a cargo para poder retroalimentarlos y ayudarlos a crecer laboralmente.

SUPERVISOR DE CAJAS Y JEFEDE PANADERIA

Soriana, México

February 2007 to November 2007

JEFE DE PANADERIA -Control de horarios e incidencias del personal -Atención al cliente -Control de ventas y presupuestos -Control de merma -Control de inventarios -Control y captura de producción -Trato directo con proveedores -Administración de materia prima -Control de temperaturas y limpieza e higiene del área de trabajo -Exhibición y venta de productos SUPERVISOR DE CAJAS -Supervisión del personal, revisión y control de las ventas diarias y actividades desempeñadas durante la jornada laboral. -Manejo de valores (efectivo, vales, cheques, tarjetas de crédito) -Realizar labores de operación de la línea de cajas(habilitar la caja con efectivo, fichas, papelería, cobro efectivo de los clientes) -Realizar arqueos, shopper, cálculo de incentivos, cierres de caja, retiros de efectivo. -Facturación -Devoluciones -Capacitación a cajeros

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACION DE CHIAPAS

September 2004 to November 2005

-Control y captura de pólizas de cheques -Archivar documentos contables -Expedición de facturas -Devoluciones -Realización de cotizaciones -Atención al cliente -Depósitos bancarios -Enviar fax, atención telefónica -Control de nominas -Crédito y cobranza -Control de inventarios -Manejo de chequeras -Organización de actividades -Reportes de ventas -Organización de documentos administrativos -Administración de compras -Control de horarios e incidencias del personal -Manejo de Internet y correo electrónico

LIC INFORMATICA (PASANTE)

January 2002 to July 2006

Career Goals

Integrarme al equipo de trabajo de una empresa que me pueda permitir la aportación de los conocimientos que he adquirido profesionalmente para poder contribuir al desarrollo de la misma resultando de este modo poder tener un aprendizaje y esfuerzo constante que me permitan alcanzar la excelencia profesional con base en los valores humanos que poseo.

Industries of interest

Trade Foreign Trade Construction Industry Advisory / Auditing / Consulting Education Government Industry Information and Research Internet International Organization NGO Building Products Advertising / Marketing / PR Services Public Services Supermarket / Mall Telecomunication

Areas of interest

Administration, Finances, Acountancy, Banking Call Centers / Customer Service Education / Training Retail / Shops / Stores Operations Human Resources - HR Marketing Research Commercial / Sales

Availability to travel and work outside the city

Yes

Interests and hobbies

ME GUSTA LEER, BAILAR. COCINAR Y ESCRIBIR